to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım İşlem Durduruldu Uyarısıyla Kilitlendi, Destek Yanıt Vermedi
Cointr uygulamasındaki hesabıma dün saat 19.00’dan beri “işlem durduruldu” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabım engellenmiş gibi hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor, varlıklarımı görüntüleyemiyorum. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL değerinde varlık bulunmasına rağmen şu an bunlara ulaşamıyorum ve dolandırılmış gibi hissediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem canlı desteğe bağlanmayı denedim hem de kayıtlı e‑posta adresim olan d**********@gmail.com üzerinden cointr’ye e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sorunun sebebi açıklanıyor ne de hesabımın durumu hakkında bir bilgilendirme yapılıyor.
Cointr’den, hesabıma erişim engelinin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve varlıklarımı sorunsuz şekilde görebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden “işlem durduruldu” uyarısı aldığı konusunda da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Doğan Bey, Öncelikli olarak CoinTR Destek ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınıza erişim ile ilgili olarak sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Sizi en iyi şekilde bilgilendireceğiz. Altyapı sağlayıcımız Huawei Cloud’da yaşanan global teknik sorun nedeniyle CoinTR hizmetlerine geçici olarak erişim sağlanamamıştır. Sistem kurtarma çalışmalarımızın ilk aşaması başarıyla tamamlanmış olup CoinTR hizmetleri yeniden kullanıma açılmıştır. Kullanıcılarımız TRY yatırma ve alım-satım işlemlerini normal şekilde gerçekleştirebilir. Bazı blockchain ağlarında teknik iyileştirme çalışmaları devam ettiğinden, ilgili ağlardaki kripto yatırma ve çekme işlemlerinde geçici kısıtlamalar yaşanabilir. Etkilenen ağlarla ilgili ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Kullanıcı varlıkları güvendedir. Süreç boyunca gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
