to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Çözülemeyen Güvenlik Sorunu
Bugün cointr platformunda bilgim dışında bir hesap açıldığını ve bu nedenle MKK tarafından adıma sicil kaydı oluşturulduğunu öğrendim. Cointr veya MKK'nın hiçbir hizmetini, internet sitesini ya da mobil uygulamasını daha önce kullanmadım. Hesabımın açılmasıyla ilgili olarak her iki kurumun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi ve herhangi bir belge ya da başvuru numarası da verilmedi. Hesabımda herhangi bir işlem olup olmadığını bilmiyorum.
Hesabımın kapatılmasını ve bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız ve aldığınız SMS ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. 13 Mart 2025’te yürürlüğe giren SPK düzenlemeleri gereği, kripto varlık platformları kullanıcılarının adına Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK) nezdinde otomatik olarak sicil numarası oluşturulmaktadır. MKK (Merkezi Kayıt Kuruluşu), Türkiye’de sermaye piyasası araçlarının kayıt altına alındığı resmi kuruluştur. Oluşturulan sicil numarası, işlemlerinizin yasal olarak şeffaf bir şekilde kaydedilmesi ve yatırımcı güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır. Bu kapsamda tarafınıza iletilen SMS sadece bilgilendirme amaçlıdır. Hesabınızda herhangi bir değişiklik yapılmamış olup, bir işlem yapmanız gerekmemektedir. Bu işlem ise, yalnızca cointr hesabı bulunan kullanıcılarımızı kapsamaktadır. Eğer mevcut hesabınıza erişim sağlayamıyorsanız daha fazla destek için canlı sohbetimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
