to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ücretinin Haksız Kesilmesi
28.08.2026 tarihinde saat 19:12 civarında Coffy uygulaması üzerinden Firuze Konakları cof şubesinden karamelli macchiato ve latte siparişi verdim. Uygulamada konum yanlış seçildiği için ürünü hiç teslim almadığım halde 254 TL kartımdan tahsil edildi ve sistemde sipariş “Teslim Edildi” olarak görünüyor.
Durumu hemen uygulama üzerinden ilettiğimde, ürünlerin hazırlanıp alınmasını beklediklerini, daha sonra alınmazsa imha edildiğini ve bu yüzden ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ne ürünü aldım ne de herhangi bir hizmetten faydalandım, buna rağmen ödemenin tarafıma iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Alınmayan bu sipariş için kartımdan çekilen 254 TL’nin iadesini ya da en azından aynı tutarda hediye ürün/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selma G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş ve ilgi için teşekkür ederim
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
