Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Coffy
  • Coffy Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş ve İade Sorunu
ID:33438217
5
Hacire sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Coffy Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş ve İade Sorunu

Coffy Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş ve İade Sorunu
profile
Hacire
Coffy
21 Ağustos 15:16
304

21 Ağustos Perşembe günü saat 13:57’de Coffy uygulaması üzerinden Mahmutbey Coffy (Göztepe Mahallesi Bosna Cad. 2N - Bağımsız Ana Giriş, İstanbul/Bağcılar) şubesinden 3 adet Coffy Chino Caramel - l siparişi verdim. Ancak uygulama, siparişimi Başakşehir şubesine yönlendirdiğini siparişim onaylandıktan sonra fark ettim. Siparişi iptal etmek istememe rağmen uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyordu ve hiçbir işlem yapamadım. Hemen WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım fakat bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, düzeltme yapılamayacağını ilettiler.

Siparişim teslim alınmadığı halde teslim edilmiş olarak gösterildi ve 425₺ tutarındaki ücretim de iade edilmedi. Siparişimde herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almadım. Bu uygulamayı sürekli kullanmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Ücret iademin yapılmasını, uygulamadaki bu tür hataların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için destek bekliyorum. En altta iptal etme istediğim an saati yazıyor.

Coffy Logo
Coffy
21 Ağustos 16:15 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Sayın Hacire T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız  Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri

Coffy Logo
Coffy
21 Ağustos 16:15

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

Hacire
Hacire
21 Ağustos 16:16

Bir türlü anlatamadım müşteri temsilcisine konum kendi otomatik verildi

Hacire
Hacire
21 Ağustos 16:25

Hiçbir şekilde yardımcı olmadı ısrarla aynı şeyleri tekrarlayıp hiçbir şekilde dinlemedi müşteri temsilcisi Lütfen dikkatli olun ben etrafımdaki herkes bildireceğim mutlaka ne ücret iadesi yapıldı ne de Herhangi bir özür Bana ısrarla siz onaylasınız diyor başka bir şey demiyorum hiç konum otomatik başka bir şube belirtiğini kabul etmiyor Hiç gitmediğim şubeye sipariş uygulama yaptığını kabul etmiyor müşteri temsilcisi uygulama hata vermiyor diyor başka da yardımcı olmuyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Recep sonucu yetersiz buldu

Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sonucu Ürün Ve Para Kaybı

profile
Recep
Coffy
19 Ağustos 12:01
332

19.08.2025 tarihinde saat 10:43’te Coffy uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş ekranında bana en yakın olan Üsküdar şubesi yerine, otomatik olarak Kadıköy’deki Halitağa şubesi seçildi. Siparişi iptal etmek için hem Halitağa şubesiyle hem de WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anc...

yanlis-sube-secimi-ve-iptal-edilemeyen-siparis-sonucu-urun-ve-para-kaybi-2.jpg
yanlis-sube-secimi-ve-iptal-edilemeyen-siparis-sonucu-urun-ve-para-kaybi-1.jpg
1 Destek
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Coffy Uygulamasında Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebim

profile
Burcu
Coffy
27 Ekim 14:47
259

27.10.2025 tarihinde Coffy uygulamasından “şubeden al” seçeneğiyle sipariş verdim. O sırada Ardıçlı şubesindeydim ancak uygulama otomatik olarak City Center şubesini seçmiş ve bunu fark etmeden siparişi onayladım. Sipariş numaram: 68ff421bc07f013ea5084c7d, tutar: 340 TL’dir. Hemen ardından hatamı f...

coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-4.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-3.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-2.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
5
İremnaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüklediğim Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
İremnaz
Coffy
30 Eylül 11:57
294
"T** beyin ilgisine tekrar teşekkür ederim kendisi arayarak, bu tarz durumlarda daha dikkatli olacaklarını ve özür mahiyetindede bizlere kahve hediyesi tanımladıklarını söylediler tekrar temsilcinizin ilgisine ve tatlı konuşmasına teşekkür ederim"

Yanlış Şube Seçiminde Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

profile
Doğukan
Coffy
24 Temmuz 18:57
278

Coffy uygulaması üzerinden sipariş verdim fakat yanlış şubeyi seçmişim. Anında fark edip iptal etme girişimlerime rağmen siparişim iptal edilmedi. Geri dönüş de sağlanmadı. Sipariş tutarımın para iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde her türlü hukuki yola başvuracağım.

Öne Çıkan Konular
Coffy müşteri hizmetleri Coffy şubeleri Coffy mahmutbey Coffy uygulaması
Benzer Şikayet Yaz