Coffeedus Yanıltarak Ve Saygısızlık Yaparak Fazla Para Alıyorlar

12 Nisan 2026 Pazar günü Kayseri Talas’ta bulunan Coffeedus kafe işletmesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. İşletmede kruvasan için “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu belirten bir pankart asılıydı. Bu kampanyadan faydalanmak amacıyla kruvasan siparişi verdik; ancak ödeme aşamasında kampanyanın hiç uygulanmadığını, ürünlerin normal fiyat üzerinden işlendiğini gördük.

İki kruvasan için kartla toplam 300 TL ödedim. Coffeedus’un internet sitesinde tek kruvasanın 150 TL olarak göründüğünü söylediğimizde ise çalışan, internet üzerindeki fiyatların güncel olmadığını iddia etti. Kahve ve diğer tatlıların fiyatlarının güncel olmasına rağmen sadece kruvasan fiyatının güncellenmediğini söylemesi bize inandırıcı gelmedi. Ayrıca işletme sahibiyle konuştuğumuzda, “Ben buranın sahibiyim, benimle konuşurken haddini bileceksin” gibi son derece egolu ve saygısız ifadeler kullandı.

Kendilerine yanıltıldığımızı belirttiğimizde hem çalışan hem de işletme sahibinden ters ve sert cevaplar aldık. İşletme sahibi, kruvasanın “özel ürün” olduğunu ve internet menüsüne eklemediklerini söyledi; biz de çalışanın internet fiyatı bahanelerini hatırlatınca, “o bilmiyor” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Çalışan ile işletme sahibinin birbirini çürüten bu çelişkili açıklamaları, kafede müşteri memnuniyetinden çok müşteriyi yanıltmaya dayalı bir düzen olduğu izlenimini yaratıyor.

Asılan kampanya pankartının uygulanmaması, fiyat bilgisinin yanıltıcı şekilde kullanılması ve buna ek olarak hem çalışan hem işletme sahibinin saygısız, ters üslubu nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarın, ilan edilen kampanya ve internet fiyatlarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma iadesini de ayrıca rica ederim.