İkram Sanılan Çerez Tabağının Şok 340 TL Ücreti

24 Şubat 2026 akşamı saat 20.30–21.30 arasında ailemle birlikte Bursa Podyum Park Özgen Kahve’ye iftar sonrası çay içmeye gittik. Oturduğumuz masada zaten duran küçük bir çerez tabağı vardı, görevli siparişimizi alırken “Ramazan boyunca çerez tabağı masada olacak” dedi. Biz de bunu mekanın ikramı sandık ve iyi düşünülmüş bir davranış olarak yorumladık.

Mekanda toplam üç bardak çay içtik, ben çerez tabağından birkaç tane aldım, eşim ve kızım da çok az yedi, çünkü tabağın içi zaten bir avuç ancak doluydu. Hesabı ödemek için eşim kasaya gittiğinde üç çay için yaklaşık 285 TL ödemesi gerekirken, pos slipine göre 625 TL hesap ödemiş. Slipten anladığımız kadarıyla çerezlere yaklaşık 340 TL civarı ücret yazılmış.

Bu çerez tabağını özellikle istemedik, masaların hepsinde hazır duruyordu. Normalde böyle ürünler müşterinin talebiyle gelir, eğer ücrete tabiyse de önceden açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ortaya konan küçücük bir çerez tabağına bu kadar yüksek bir tutar yazılması ve bunun önceden söylenmemesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Kasada eşim bu duruma itiraz ettiğinde “çerezler ücretliydi” denilerek ödeme almakta ısrar edilmiş ve mecburen ödemek zorunda kalmış. Özgen gibi yılların isminden böyle bir yaklaşım ve bu kadar şeffaflıktan uzak bir uygulama beklemezdim. Ödediğim parayı helal etmiyorum, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve müşterilere ikram mı, ücretli mi olduğunun baştan net ve açık şekilde söylenmesini istiyorum.