to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ödeme İadesi
2 Mart 2026 tarihinde Coco Scarfs Şal & Eşarp’ın kendi internet sitesi üzerinden bir adet şal siparişi verdim. Siparişin 2-6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 824 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 237BE1146L.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda telefonla kimseye ulaşamadım ve herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Yazışma kanalları üzerinden ise yalnızca yoğunluk olduğunu ve siparişimdeki ürünün stokta kalmadığını belirttiler; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgilendirme ve çözüm paylaşılıyor. Siparişimin derhal tedarik edilerek kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 824 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve Ödeme İadesi başlıklı bildiriminiz ve 35414980 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 237BE1146L numaralı siparişiniz kampanya dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle hazırlık aşamasında bekleyebilmektedir. Siparişlerimiz 2–6 iş günü içerisinde kargoya verilecek şekilde hazırlanmaktadır. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk nedeniyle hazırlık ve kargo çıkış süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizle ilgili tarafınıza iletilen stok durumu hakkında daha hızlı çözüm sağlanabilmesi ve talebiniz doğrultusunda kargo süreci veya iptal/iade işlemleri ile ilgili destek sunulabilmesi için, sipariş numaranız (237BE1146L) ve 35414980 numaralı Şikayetvar kaydınız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak inceleyerek sürecin en kısa sürede çözüme ulaşması için size destek sağlayacaktır. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan aksaklıkların giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Siparişiniz hakkında Değerli Müşterimiz, Siparişiniz yola çıkmıştır ve en kısa sürede size ulaşacaktır. Keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanız bizim için çok önemli! Herhangi bir soru veya geri bildiriminiz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri 🌸
Kargom elime ulaştı ancak bir ürün eksik olarak gönderildi. Müşteri temsilcisi notumu aldığını ürün tedarik edildiğinde bana ulaştıracaklarını bildirdi. Eksik ürün geldiğinde şikayetimi silebilirim.
