to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Şal Siparişi Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği
Coco Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde şal siparişi verdim. Sipariş sırasında 2-6 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 633BU6174Q. 6 Ocak’ta kendilerine yazdığımda ürünün kargolanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün teslim edildi.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar m****, Coco Scarfs Şal Siparişi Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği başlıklı bildiriminiz ve 34841264 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelemeye aktarılmıştır. Öncelikle yaşadığınız deneyim için içtenlikle özür dileriz. Kampanya döneminde 20.000’in üzerinde sipariş kaynaklı oluşan yoğunluk nedeniyle bazı süreçlerimizde gecikme/aksama yaşanabildiğini şeffaflıkla kabul ediyor; benzer durumların tekrar etmemesi için operasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerimizi güçlendirmeye devam ediyoruz. Bu yoğunluk hiçbir koşulda müşterilerimizin mağdur edilmesine gerekçe değildir ve olamaz. İade/değişim/teslimat süreçlerimiz, ilgili mevzuat ve mesafeli satış sözleşmelerimiz çerçevesinde yürütülmekte olup sözleşmelerimize aykırı herhangi bir uygulamamız bulunmamaktadır. Bununla birlikte, her şikayeti kendi özelinde ele alıyor ve çözümü hızla sonuçlandırmayı önceliklendiriyoruz. Sürecinizi ivedilikle netleştirip sonuçlandırabilmemiz için lütfen sipariş numaranız ve Şikayetvar şikayet numaranız (34841264) ile birlikte. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak ele alarak teslimat / yeniden gönderim / iade gibi uygun çözümü aynı gün içinde planlayacaktır. Coco Scarfs olarak %100 müşteri memnuniyetine talibiz; üretimden en iyi desen ve kumaşları müşterilerimize sunmaya devam ederken, yaşadığınız bu süreci de memnuniyetinizle sonuçlandırmak için yanınızdayız. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğumuz inceleme sonucunda siparişinizin başarıyla teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanız dileğiyle. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs Müşteri Deneyimi Ekibi
