to read complaints and reviews, or file yours. 
Cocoscarfs internet sitesi üzerinden 4 Mayıs’ta bir adet şal siparişi verdim, ürün 11 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 744UUU8894E’dir. Ancak gelen ürünün kumaş dokusunu ve genel kalitesini son derece yetersiz buldum. Ayrıca ürünün üzerinde Cocoscarfs markası dahi bulunmuyor; adeta toptancıdan alınmış, markasız bir ürün gönderilmiş gibi görünüyor.
Bu nedenle ürün için iade ve ücret iadesi talebimi ilettiğimde, WhatsApp üzerinden bana kampanya dönemindeki siparişlerde iptal veya iade yapılamadığını, sadece değişim yapılabileceğini ve kampanya ürünlerinde değişim için gidiş‑dönüş kargo ücretinin 200 TL olduğunu belirttiler. İletişimimizde, mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirttiğim halde, kampanya gerekçesiyle bu hakkımı tanımayacaklarını söyleyip ısrarla sadece değişim teklif ettiler. Hem markasız ve kalitesiz bir ürün gönderilip hem de kampanya bahanesiyle iade hakkımın tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim değil, mesafeli satışlardaki 14 günlük yasal süre içinde yaptığım talep doğrultusunda ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Cocoscarfs internet sitesinden 4 Mayıs’ta bir adet şal siparişi verdim, ürünüm 11 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 744UW8894E’dir. Ancak gelen ürünün kumaş dokusunu ve genel kalitesini son derece yetersiz buldum. Ürünün üzerinde Cocoscarfs markası dahi bulunmuyor, sanki toptancıdan alınmış markasız bir ürün gönderilmiş gibi duruyor.
Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade edip ücret iadesi talebinde bulundum. Bana kampanya dönemindeki siparişlerde iptal veya iade yapılamadığını, sadece değişim yapabileceklerini ve kampanya ürünlerinde değişim için gidiş–dönüş kargo ücretinin 200 TL olduğunu ilettiler. Mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kampanya gerekçesini öne sürerek bu hakkımı tanımayacaklarını söyleyip ısrarla sadece değişim teklif ettiler.
Hem markasız ve kalitesiz bir ürün gönderilmesini hem de kampanya bahanesiyle yasal iade hakkımın tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim değil, mesafeli satışlardaki 14 günlük süre içinde yaptığım başvurum doğrultusunda ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Cocoscarfs üzerinden 675UT1373B numaralı siparişimi 2 Mart tarihinde oluşturdum. Toplam 779,99 TL ödemeyi kartla yaptım. Siparişimde 4 adet şal bulunuyor ve bunları hediye olarak almıştım ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Hediye geç kaldığı için gerçekten çok mahcup oldum. Kargo ve sipari...
15.03.2026 tarihinde Cocoscarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden “4 al bir öde” kampanyasından yararlanarak, tamamı farklı modellerden oluşan şalları içeren 819uv4512Q numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 779,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâ...
Coco Scarf’ın kendi internet sitesinden 14 Mart’ta peşin ödeme ile bir şal siparişi verdim. Özellikle bayramda kullanmak için aldığım bu ürün, bayramdan çok sonra, 1 Nisan tarihinde teslim edildiği için bayramda kullanamadım ve ürün benim için amacını tamamen yitirdi. Ürünü iade etmek istediğimde k...
14 Mart’ta Cocoscarfs firmasının web sitesi üzerinden kredi kartı ile 950 TL tutarında, 4 adet şal satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünler çok uzun süre kargoya verilmedi. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de firmaya herhangi bir kanaldan ulaşabildim, telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şek...
Cocoscarfs’ın “4 al 1 öde ve hediye” kampanyasından 05.04.2026 tarihinde 4 adet pamuk şal siparişi verdim. Faturada da açıkça belirtildiği üzere hediye olarak şal klipsi gönderileceği yazıyordu ancak siparişim 11.04.2026 tarihinde elime ulaştığında paketin içinden herhangi bir hediye çıkmadı. Ayrıc...
Yorumlar