to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İptal Ve Tam İade Talebi
Cocoscarfs markasından Instagram üzerinden 2 Mart tarihinde 8 adet şal siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “kargoda sürekli barkodlama yapılıyor” şeklinde bilgi vererek yalnızca oyalıyorlar, ancak ne gerçek bir hareket görünüyor ne de net bir gönderim tarihi paylaşılıyor.
Sipariş numaram 625JE8477y. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimin kargoya verilmemesi ve sürekli aynı bahane ile oyalanmam nedeniyle artık bu siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Gerekenin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba d****, "Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İptal Ve Tam İade Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle 35450993 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Marka tarafıma ulaştı gecikmeyi durduramadılar 17. Gün kargo elime geldi ürünler kaliteli fakat bir ürünüm defolu geldi ücretsiz değişim yapabileceklerini söylediler bugün geri gönderdim yenisi ulaştığında yorumu güncelleyeceğim. Eğer beklerim diyorsanız sipariş verin bir şeye yetiştirmek istiyorsanız vermeyin teslim tarihi planlamaya asla uymuyor
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
