to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yok, İletişim Yok: Cocoscarfs Siparişi Hemen Gönderilsin Veya İade Edilsin
25.02 tarihinde Cocoscarfs markasının kendi web sitesi üzerinden 4 adet şal için 338QP9615T numaralı siparişi verdim. Kilis Merkez’e teslim edilmek üzere oluşturduğum bu sipariş için 779,99 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo şirketini aradığımda bu isimle kayıtlı bir gönderi olmadığını söylediler. Cocoscarfs sayfasına ve yetkililere de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve dönüş taleplerime cevap verilmiyor.
Öncelikli talebim, ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Eğer ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 779,99 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar, Kargo Yok, İletişim Yok: Cocoscarfs Siparişi Hemen Gönderilsin Veya İade Edilsin başlıklı bildiriminiz ve 35345230 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 338QP9615T numaralı siparişiniz ile ilgili süreç tarafımızca kontrol edilmektedir. Yoğun talep dönemlerinde sipariş hazırlama ve kargo çıkış süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için özür dileriz. Siparişinizin güncel durumu hakkında net bilgi alabilmeniz ve talebiniz doğrultusunda kargo süreci veya iade işlemi ile ilgili destek sağlanabilmesi için, sipariş numaranız (338QP9615T) ve Şikayetvar şikayet numaranız (35345230) ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak inceleyerek süreci en kısa sürede çözüme ulaştıracaktır. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan aksaklıkları gidermek için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi kontrol ettiğimizde siparişinizin başarıyla teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanız dileğiyle. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünlerim ulaştı teşekkür ederim
