Eksik Şal Teslimi Ve Kargo Ücretinden Kesintisiz Tam İade Talebi

05.05.2026 tarihinde Coco Scarf markasının kendi web sitesinden banka kartımla toplam 2.000 TL ödeyerek 8 adet şal satın aldım. Ürünler yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı ancak paketimde sadece 4 adet şal vardı ve gelen ürünlerden biri de defoluydu.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde, eksik olan 4 ürünü ve defolu ürünün yenisini birlikte göndereceklerini söylediler. Ancak 13 Haziran’da sadece defolu ürünün yenisi gönderildi, eksik olan diğer 4 ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu süreçte hem bekletildim hem de sürekli uğraştırıldım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine iade talep ettiğimde ise 200 TL kargo ücreti kesintisiyle iade yapabileceklerini söylediler. Ürünlerimi ne eksiksiz gönderip mağduriyetimi giderdiler ne de iade sürecini sorunsuz yönettiler.

Bu nedenle ödediğim bedelden herhangi bir kargo ücreti kesintisi yapılmadan, 1.000 TL ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.