Coco Scarf Alışverişimde Geç Teslimat Yanıltıcı Hediye Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Coco Scarf’tan yaptığım alışverişte birçok sorun yaşadım. Öncelikle ürünler oldukça geç gönderildi. Sipariş sırasında hediye şal algısı oluşturulmasına rağmen gönderilen şey sadece bir şal klipsi idi. Bu durum açıkça yanıltıcıydı. Müşteri hizmetleri ise hem geç dönüş yapıyor hem de üslupları oldukça kaba ve ilgisizdi. İade talebimde önce iade kabul edilmemektedir. Denilmesine rağmen hakkımı savunduğumda bir anda iade kabul edildi ancak bu kez de hem gidiş hem dönüş kargosunun bana ait olduğu söylendi. Üstelik ürünlerden birinde defo vardı. Israrla durumu belirttiğimde yalnızca tek yön kargo karşılandı.
Ürün kalitesine gelirsek şallar ütü tutmaz bir kumaştan kaygan ve kullanışsız. Reklamlarında gösterilen kalite ile gelen ürün arasında hiçbir benzerlik yok. Milyonlarca takipçisi olan influencer’ların bu ürünü tanımadan reklam yapmaları da tam bir hayal kırıklığı. Yaşadığım bu deneyim hem zamanımı aldı hem de güvenimi zedeledi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha sağlıklı bir müşteri ilişkisi anlayışı benimsemelerini temenni ediyorum. Ayrıca siteden hesabımı silmek istedim ama onu da yapamadım, bu konuda da desteğe ihtiyacım var.