Kredi Kartlı Şal Siparişi Üç Hafta Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar Sonrası İade Talebi

Cocoscarfs.com.tr Instagram sayfası üzerinden yaklaşık üç haftadan daha uzun bir süre önce kredi kartıyla şal siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tarafıma, ürünün en geç 14 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Süre dolunca tekrar yazdığımda bu kez ürünün kargolandığı ve bu hafta elimde olacağı belirtildi. Buna rağmen ürünüm yine gelmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise bu kez hâlâ barkodlama aşamasında olduğu söylendi. Daha önce “bu hafta elinizde olur” denilen bir sipariş için sonradan “barkodlama aşamasında” denmesi, yapılan açıklamaların birbiriyle çeliştiğini ve sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Tarafıma ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu nedenle Cocoscarfs.com.tr’den kredi kartıyla ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.