Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Cocans üzerinden 9 Nisan tarihinde “Niki Bag” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 397749918. Ürün günlerce elime ulaşmadı, kargonun gelmesi gereken tarihte ise yurt dışındaydım, bu nedenle teslim alamadım.

Daha sonra para iadesi yapılacağı yazıldı ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Son olarak görüştüğümde de “Merhaba, şu an kargo şubesinde efendim, teslim alamadık henüz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve süreç bu şekilde kaldı. Üstelik bu süreçten sonra firmanın Instagram hesabını kapattığını gördüm, bu nedenle kendilerine ulaşmakta da zorlanıyorum.

Ne ürün elime geçti ne de para iadem yapıldı. Ya ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.