to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Kumbara Kampanyasında Eksik Koli Ve Puan Hakkı İhlali
Coca-Cola’nın sipariş uygulamasındaki Kırmızı Kumbara kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Zonguldak Ereğli Paşaoğlu Gıda bayisine bağlı 10795611 numaralı müşteriyim. 03.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden KDV hariç 3600 TL baremini dolduracak şekilde Cappy ürünlerinden sipariş oluşturdum. Sipariş toplamım KDV hariç 4116 TL olarak görünüyordu ve bu tutar sayesinde Kırmızı Kumbara kapsamında puan kazanma hakkım oluşuyordu.
05.06.2026 tarihli sevkiyat günü siparişim keyfi şekilde 1 koli eksik gönderildi ve tutar KDV hariç 3528 TL’ye düşürüldü. Böylece barajın altına düşürülerek, tl’ye dönüşen puanı kazanmam bilinçli bir müdahaleyle engellendi. Daha önce de benzer bir durum bir kez daha başıma gelmiş, insanlık halidir diyerek üzerinde durmamıştım; ancak aynı şeyin ikinci kez yaşanması artık tesadüf olmadığını gösteriyor.
Yaşadığım bu hakkaniyetsiz durumu Coca-Cola müşteri hizmetleriyle de paylaştım fakat ne kendi içlerinde ne de bayileri adına herhangi bir aksiyon alınmadı, sorun çözülmedi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır hem de kampanyaya güveni zedelemektedir.
Elimde sipariş ve tutarları gösteren tüm kanıtlayıcı belgeler mevcut olup istenildiği takdirde paylaşabilirim. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle elimde kalan ürünleri satıp Coca-Cola dolaplarını iade edeceğim ve bundan sonra işimi farklı markalarla sürdüreceğim. Hakkım olan puanın tanımlanmasını, eksik gönderilen koli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili size yardımcı olabilecek tek yetkili birim Coca-Cola İçecek Müşteri İletişim Merkezi'mizdir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
Ben şikayetimi ilettim. Hiçbir yaptırım gücünüz olmadığını müşteri hizmetleri yetkilisiyle yaptığım görüşmeden anladım. Ya böyle kampanya yapmayın, ya da yaptığınızın arkasında durun, bayinizin hatasını ne bayi üstleniyor ne de siz. Kendini büyük olarak gören bir markanın hiçte öyle büyük olmadığına hayretle tanık oldum. Ne aramama ne WhatsApp hattına yazmama gerek var müşteri numaramdan verdiğim sipariş tutarlarına bakarsınız. Ürünleriniz bittiğinde dolabınızı almanız için arayacağım
