to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanları Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
07.10.2025 başlangıç 13.10.2025 bitiş Cappy tetra fırsatı kampanyasından KDV hariç 10.079,75 TL KDV dahil 11.087,73 TL 2.500 TL Cappy tetra çeşitleri alımında 500 TL değerinde 50.000 puan toplamda 2.500 TL değerinde 250.000 kırmızı kumbara puanı kampanyasından 08.10.2025 tarihinde 279936005 sipariş numaram bu kampanya bitiş tarihinden beri Coca-Cola uygulamasındaki hediye puan kampanyasında sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden toplam 200.000 puan kazanmam gerekirken, puanlarım bir türlü yüklenmedi. Birkaç kez aramama rağmen sonuç alamadım. Kampanya kapsamında meyve suyu ödülünü seçtim ve puanlarımın yüklenmesini bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
“Ccnext Cappy Tetra” kampanyası kapsamında 2.500 TL’lik alışverişe 500 TL değerinde, yani 50.000 puan verileceği belirtilen bir kampanyaya katıldım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma tanımlanmadı. KDV hariç 10.079.75 TL KDV dahil 11.087.73 TL alışverişim oldu
Alışverişime ait 279936005 numaralı sipariş numaram kaydım bulunuyor. Sorunla ilgili yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığı söylendi. Sonraki tüm aramalarımda “incelemede” denilerek oyalandım, bugün aradığımda ise önceki konuşmaların aksine daha yeni kayıt açıldığı söylendi. Aynı konu için bu kadar uzun süre geçmesine ve her defasında farklı bilgi verilmesine rağmen puanım hâlâ yüklenmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 200.000 puanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte verilen çelişkili bilgilerle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
