“Ccnext Cappy Tetra” kampanyası kapsamında 2.500 TL’lik alışverişe 500 TL değerinde, yani 50.000 puan verileceği belirtilen bir kampanyaya katıldım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma tanımlanmadı. KDV hariç 10.079.75 TL KDV dahil 11.087.73 TL alışverişim oldu
Alışverişime ait 279936005 numaralı sipariş numaram kaydım bulunuyor. Sorunla ilgili yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığı söylendi. Sonraki tüm aramalarımda “incelemede” denilerek oyalandım, bugün aradığımda ise önceki konuşmaların aksine daha yeni kayıt açıldığı söylendi. Aynı konu için bu kadar uzun süre geçmesine ve her defasında farklı bilgi verilmesine rağmen puanım hâlâ yüklenmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 200.000 puanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte verilen çelişkili bilgilerle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar