Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
06 Kasım 2025 13:41
282

07.10.2025 başlangıç 13.10.2025 bitiş Cappy tetra fırsatı kampanyasından KDV hariç 10.079,75 TL KDV dahil 11.087,73 TL 2.500 TL Cappy tetra çeşitleri alımında 500 TL değerinde 50.000 puan toplamda 2.500 TL değerinde 250.000 kırmızı kumbara puanı kampanyasından 08.10.2025 tarihinde 279936005 sipariş numaram bu kampanya bitiş tarihinden beri Coca-Cola uygulamasındaki hediye puan kampanyasında sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden toplam 200.000 puan kazanmam gerekirken, puanlarım bir türlü yüklenmedi. Birkaç kez aramama rağmen sonuç alamadım. Kampanya kapsamında meyve suyu ödülünü seçtim ve puanlarımın yüklenmesini bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

kampanya-puanlari-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg
kampanya-puanlari-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2025 14:05

“Ccnext Cappy Tetra” kampanyası kapsamında 2.500 TL’lik alışverişe 500 TL değerinde, yani 50.000 puan verileceği belirtilen bir kampanyaya katıldım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma tanımlanmadı. KDV hariç 10.079.75 TL KDV dahil 11.087.73 TL alışverişim oldu

Alışverişime ait 279936005 numaralı sipariş numaram kaydım bulunuyor. Sorunla ilgili yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığı söylendi. Sonraki tüm aramalarımda “incelemede” denilerek oyalandım, bugün aradığımda ise önceki konuşmaların aksine daha yeni kayıt açıldığı söylendi. Aynı konu için bu kadar uzun süre geçmesine ve her defasında farklı bilgi verilmesine rağmen puanım hâlâ yüklenmedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 200.000 puanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte verilen çelişkili bilgilerle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

07 Kasım 2025 08:56 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanyadan Kazanılan Hediyeler 3 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

profile
Ramazan
21 Eylül 2025 11:44
373
1
Enver sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Hediyeler 3 Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
10 Ekim 2025 16:12
293

Siparişim 2 Aydır Teslim Edilmedi: Çorabım Nerede?

profile
07 Ekim 2025 01:09
197
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Haziran 2024 19:32
760
Cola Cola Ccınext Yansımayan Bakiye
Cola Cola Ccınext Yansımayan Bakiye
Cola Cola Ccınext Yansımayan Bakiye
Cola Cola Ccınext Yansımayan Bakiye
+2
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 21:52
210
Benzer Şikayet Yaz