Yetersiz Servis, Faturasız Ödeme Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

29.08.2025 tarihinde Çoban Yıldızı Yatçılık’ın Mersin Taşucu’ndaki yat turuna katıldık. Rezervasyon sırasında serviste 4 yetişkin ve 1 çocuk olacağımızı belirtmeme rağmen, servis aracında yeterli yer ayrılmamıştı. Hem gidişte hem de dönüşte, toplam 4 saat boyunca çocuğumu kucağımda taşımak zorunda kaldım ve bazı yolcular ayakta kaldı. Bu durum hem bizim için hem de diğer yolcular için oldukça rahatsız ediciydi.

Ayrıca, ödemeyi 4800 TL olarak IBAN’a havale yoluyla yaptım. Ödeme sırasında açıklama kısmını boş bırakmam istendi ve fatura kesinlikle düzenlenmedi. Personelin tutum ve davranışları da son derece olumsuzdu.

Yaşadığım bu sorunları firma yetkililerine ilettiğimde ise “yapabilecek bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ücretimin iade edilmesini, tarafıma fatura düzenlenmesini ve yaşanan olumsuzluklar nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.