to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Açılmamış Dendiği Telefon Açılmış Ve Kamera Isınma Sorunlarıyla Bırakıldı
Getmobil web sitesi üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde cnetmobil – cmr İletişim adlı satıcıdan iPhone 13 Mini 512 GB satın aldım. İlan açıklamasında ürünün sadece yazılımsal güncellemelerinin yapıldığı, donanımsal olarak açılmadığı açıkça belirtiliyordu ve bu beyana güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra telefonun arka kameralarında ve kasasında ciddi sorunlar fark ettim. Arka kameraların sol üstteki modülünün yerinden oynadığını, arka kasada tornavida izleri bulunduğunu gördüm. Ayrıca kamera lensinin iç kısmında tozlanma mevcut. Açılmamış olduğu iddia edilen bir telefonda kamera içinde toz olması teknik olarak mümkün değildir; bu durum cihazın daha önce açıldığını ve müdahale gördüğünü net biçimde göstermektedir.
Buna ek olarak cihaz hem normal kullanımda hem de şarj esnasında anormal derecede ısınıyor. Isınma o kadar fazla ki batarya sağlığına zarar vermemesi için akıllı şarj özelliğini kullanmayı bıraktım, ancak buna rağmen ısınma sorunu devam ediyor. Dolayısıyla hem kamera hem de batarya gibi hayati donanımlarda problem olduğu görülüyor.
Sorunları fark ettikten sonra Getmobil üzerinden garanti veya iade talebi oluşturmak istediğimde, platform satıcı kendisi olmadığı için ne garanti ne de iade başvurusu açmama izin vermedi. Yani Getmobil, sitesinde listelenen ve üzerinden satın alma yaptığım bu ürün için sorumluluk almadı ve beni fiilen satıcıyla baş başa bıraktı. Oysa ben bu ürünü doğrudan Getmobil web sitesine ve oradaki “açılmamış, sadece yazılımsal işlem görmüş” beyanına güvenerek aldım.
Sonuç olarak bana açılmamış denilerek satılan bu telefonun daha önce açıldığı, üzerinde işlem yapıldığı ve kamera ile ısınma/batarya tarafında ciddi sorunlar olduğu ortaya çıkmıştır. Satış aşamasında yanıltıcı bilgi verilmiş, sonrasında ise garanti ve iade süreçlerine erişmem engellenerek mağdur edilmiştir.
Getmobil ve platformdaki ilgili satıcı hakkında şikayetçiyim. Ayıplı olduğu açıkça anlaşılan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini veya gerçekten açılmamış, donanımsal olarak sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes g., Getmobil platformu üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişe dair ilettiğiniz geri bildiriminiz titizlikle incelenmiştir. Cihazınızın ilan açıklamasında belirtilen "müdahalesiz" durumu ile fiziksel durumu arasında yaşadığınız uyuşmazlık ve sonrasında karşılaştığınız teknik aksaklıklar adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine başlatılan süreç kapsamında aşağıdaki işlemler gerçekleştirilmiştir: Detaylı Teknik İnceleme: Cihazınızın arka kamera modülü, kasa bütünlüğü ve ısınma sorunları teknik ekibimizce kontrol edilmiştir. Garanti Kapsamında Onarım: Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına, cihazınızın tespit edilen tüm donanımsal kusurları garanti kapsamında, tamamen ücretsiz olarak onarılmıştır. Kalite Kontrol: Onarım sonrası cihazın kamera netliği, toz izolasyonu ve termal değerleri (ısınma sorunu) standartlara uygun hale getirilmiş ve testlerden başarıyla geçmiştir. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibimiz gereği, cihazınızdaki tüm ayıplar giderilerek ürününüz sorunsuz bir şekilde kullanımınıza hazır hale getirilmiştir. Güven sarsıcı bu deneyimi telafi edebildiğimizi umuyor, cihazınızı iyi günlerde kullanmanızı diliyoruz. Saygılarımızla, Cnetmobil Yönetimi
