Club Sideris Otel’de Verilen 20.000 TL İade Sözünün İhlali

İzmir Menderes Özdere’deki Club Sideris Otel’e 19/09/2026 tarihli, 2669997 numaralı rezervasyon ile 3 gecelik konaklama için 30.000 TL ödedim. Ancak otelde yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle eşimle birlikte 20/09/2026 tarihinde erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Otelde havuz olmasına rağmen müşteri sayısı az denilerek havuz açılmadı, yemekler tam bir kabus seviyesindeydi ve personel son derece ilgisiz davrandı, bu nedenle paramızla rezil olacağımız bir tatil yaşayacağımızı anlayıp otelden ayrıldık.

Yaşadığımız sorunlar üzerine otel sahibi S**** Bey bizimle bizzat görüşerek 3 gecelik ödemenin 2 gecelik kısmı olan 20.000 TL’nin kartıma iade edileceğini söyledi. Buna güvenerek otelden ayrıldık ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 13/10/2026 tarihinde otelin muhasebesinden S**** isimli kişiyle telefonla görüştüm, ayrıca 15/10/2026 tarihinde resepsiyondan bir bayanla görüştüm, her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de kartıma bir iade yansıdı.

Otel yönetiminin verdiği sözün tutulmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Tarafıma söz verilen 20.000 TL tutarındaki iadenin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.