Hijyen Sorunu Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İkon Tatilbudur.com üzerinden Club sideris otel İzmir için 5 gece konaklamalı bir rezervasyon yaptım ve toplamda 58.100,00 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim (Rezervasyon No: 2083176). 03/08/2025 tarihinde otele giriş yaptığımızda, otelin hijyen koşullarının son derece yetersiz ve otelin çok kirli olduğunu gördük. Ayrıca otelin yemekhane kısmı inanılmaz kötüydü, yemekler kesinlikle yenilecek gibi değildi. Bu nedenle kalamayacağımızı belirterek rezervasyonun iptalini ve ücretimizin iadesini talep ettik. Ancak bize ilk 2 günün iade edilmeyeceği söylendi.

Buna rağmen, 60 gün boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı. 02/10 tarihinde ise kartıma sadece 23.000,00 TL iade edildi ve kalan tutar tarafıma ödenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi.

Kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.