to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2024 tarihinde, 16–23 Haziran 2024 tarihleri arasında iki kişi konaklama için Club Med Bodrum tesisine kendi internet siteniz üzerinden rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon kapsamında toplam 154.228 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 15 gün gibi kısa bir süre içinde, aynı tarih ve aynı rezervasyon koşulları için fiyatın 138.806 TL’ye düştüğünü gördüm.
Rezervasyon öncesinde çağrı merkezinizi arayarak olası bir indirim veya kampanya durumu olup olmadığını özellikle sormama rağmen, tarafıma fiyatların değişmeyeceği ve herhangi bir indirim olmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonumu tamamladım. Sonrasında fiyatların ciddi oranda düşmüş olması hem maddi hem de güven açısından benim için mağduriyet oluşturdu.
Fiyat farkı ile ilgili çağrı merkezinizi aradığımda, 154.228 TL ile 138.806 TL arasındaki 15.422 TL’lik fark için tarafıma yalnızca bir yıl geçerli kredi tanımlanabileceği, bu tutarın nakit olarak iade edilemeyeceği belirtildi. Nakit iade talep ettiğimde bu talebimin karşılanamayacağı, sadece kredi şeklinde işlem yapılabileceği söylendi. Ayrıca rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, bana “İptal talebiniz olması durumunda ise, rezervasyonunuz 10.795,96 TL kesinti ile iptal edilebilmektedir.” şeklinde bilgi verildi.
Bu süreçte ilk rezervasyonum iptal edildi, belirtilen iptal bedeli tarafımdan kesildi ve aynı tarihler için bu kez 138.806 TL üzerinden yeni bir rezervasyon oluşturuldu. Ancak aradaki fiyat farkı konusunda tarafıma ne nakit bir iade yapıldı ne de söz verilen şekilde herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Hem iptal bedeli ödemiş olmam hem de fiyat farkının hâlâ tarafıma yansıtılmamış olması nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumdadır.
Tüm bu sebeplerle, 154.228 TL olarak ödediğim ilk rezervasyon tutarı ile 138.806 TL olarak oluşturulan ikinci rezervasyon tutarı arasındaki farkın tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve ayrıca benden kesilen 10.795,96 TL tutarındaki iptal bedelinin de eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hesabıma kredi tanımlanması şeklindeki çözümü kabul etmiyorum. Aksi takdirde, rezervasyonumun hiçbir ilave ceza ve kesinti uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum.
Geçtiğimiz yıl Club Med’de son derece memnun kaldığımız için bu yıl da doğrudan sizi tercih etmiş olmam nedeniyle, yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hızlı ve adil bir şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.
Club Med Pragelato Sestriere İtalya her şey dahil kayak tatil paketini, 5 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden 3 kişilik ailem için toplam 496.000 TL bedelle satın aldım. Tatilin başlamasına henüz 47 gün varken rezervasyonu iptal etmek istediğimde karşıma 110.000 TL iptal cezası çıkarıldı ve bun...
27 Eylül’den bu yana Club Med Palmiye’de konaklamaktayım (Oda No: 209, Dosya No: 314137748) ve şu an hâlâ oteldeyim; çıkışım 4 Ekim’de gerçekleşecek. Tatilimin ilk gününde tanıştığım bir Rus misafir ile başta yakınlaştım, fakat ruh halinin normal olmadığını fark edince uzaklaştım. Buna rağmen bu kiş...
7 Ağustos’ta Clubmed Türkiye üzerinden bir seyahat paketi için rezervasyon yaptırdım (Dosya No: 313137603). Ancak kızımın ayak bileği kırıldığı için seyahate katılmamız mümkün olmadı ve rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. Seyahat tarihine henüz çok zaman olmasına ve rezervasyonun üzerinden yaln...
Şu anda Club Med'de tatilimize devam ediyoruz. Beğendiğimiz yönleri çok olsa da, az önce bir haksızlıkla karşılaştığımızı düşünüyorum. Tekne turuna 15 dakika önce gelirsek binebileceğimiz, sorun olmayacağı söylendi. Ancak oraya gittiğimizde yer olmadığını belirttiler ve günübirlik otel misafirleri, ...
Geçen Mart’ta Club Med kurumsallığına güvenerek Alp Dağları’ndaki kayak tesisine tek başıma gittim ve dağda kaza geçirdim. Club Med’ler sağlamken güzel, sağlık sorunu olunca kabusmuş. Buradaki ofis dahil, fena bir ilgisizlik var. Fakat asıl konu, otelde 25 Euro’ya sattıkları ve Club Med’in var olduğ...
Yorumlar