21.650 TL'lik Konaklamada Hijyen Eksikliği Ve Kalitesiz Hizmet

28 Mayıs 2026 tarihinde Clup Med Bodrum’a 3 yetişkin 1 çocuk olarak günlük kullanım için giriş yaptık ve toplam 21.650 TL ödeme yaptık. Saat 11.00 civarında giriş yaptığımız otelden, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle saat 14.00 gibi ayrılmak zorunda kaldık. Telefonda rezervasyon öncesi bilgi aldığımızda oldukça ilgili davrandılar, çeşitli ikramlardan ve güzel bir hizmetten bahsedildi, bu nedenle beklentimiz yüksekti. Ancak otele geldiğimizde yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Gün boyu atıştırmalık olarak sadece ekmek ve zeytin ezmesi verildi. Normal su istediğimizde “yok” denilerek yalnızca limonlu portakallı suyu karton bardakla sundular. Havlu dahi verilmedi. Öğle yemeği son derece özensizdi, neredeyse hiçbir şey yiyemedik. Tesisin hijyeni de çok kötüydü, tuvaletler kokuyordu ve genel olarak temizliğe özen gösterilmediğini gözlemledik. Ödediğimiz rakamı düşündüğümüzde, aldığımız hizmetin bu ücretle hiçbir şekilde örtüşmediğini net olarak söyleyebilirim.

Bu yaşadığımız sorunları otelde görevli yetkiliyle de paylaştık. S** isimli yetkiliyle görüştük ancak kendisi son derece kaba bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ücret iadesi talep etmemize rağmen asla yardımcı olamayacaklarını, sadece bir sonraki gelişimizde indirim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca öğleden sonra yağmur başladığında bara geçtiğimizde, barın çatısından içeriye ciddi şekilde su akmaya başladı ve biz bar personeliyle birlikte barın içine sığınmak zorunda kaldık, bu durum da yaşadığımız rezilliği iyice artırdı. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak buluyoruz hem de yaşadığımız memnuniyetsizliği kesinlikle karşılamıyor.

Ödediğimiz 21.650 TL’nin, aldığımız yetersiz, kalitesiz ve hijyen açısından da sorunlu hizmet nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin üslubu, tesisin fiziki koşulları ve telefonda anlatılanlarla gerçek durum arasındaki fark konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.