Otel Temizlik Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

1-5 Eylül 2025 tarihleri arasında Club Marakesh Beach Hotel’de (222 numaralı oda) konakladık. Otelde temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Oda temizliği defalarca talep etmemize rağmen üstünkörü yapıldı, banyo hijyenik değildi. El yıkama yerinde soğuk su, duşta ise sıcak su akmıyordu. Restoranda servis edilen bardakların temizliğinden emin olamadık, tabaklarda sürekli kalıntılar vardı.

Beş yaşındaki çocuğum havuzun hijyen eksikliği nedeniyle yüksek ateş yaşadı ve 03.09.2025 tarihinde günümüzün yarısını Kemer Devlet Hastanesi’nde geçirmek zorunda kaldık. Tüm bu sorunları otel personeline ve müdüre ilettik fakat ya geçiştirildik ya da olumsuz, tehditkar tavırlarla karşılaştık. Özellikle yemekhane müdürü, personellere beni gösterip peşime taktı ve asıl olaylar bu şekilde başladı. 04.09.2025 tarihinde saat 19:00-20:00 arasında otel müdürünün odasında tehdit edildim ve zorla müdür odasına sokuldum. Ayrıca, yemekhanede misafirlerin dışarıda bekletilmesi, içeride oturmalarına izin verilmemesi ve şefin ilgisiz tavırları da rahatsız ediciydi.

Tüm bu olumsuzlukların sürekli tekrarlandığını, otel yönetiminin çözüm sunmadığını ve can güvenliğimizden endişe ettiğimizi belirtmek isterim. İşlem takip numaram: 37426706. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, hem de özür ve ücret iadesi talep ediyorum. İlgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.