Club Aquatix Sapanca Tüketici Olarak Mağduriyet Yaşadık

Club Aquatix Sapanca’da bugün saat 16.00 için 5 kişilik su yogası rezervasyonu yaptık ve toplam 5.750 TL ödemeyi önceden gerçekleştirdik. Rezervasyon sırasında bize sadece “yedek kıyafet önerisi” şeklinde bir bilgi verildi, bunun dışında dersin seyrine veya ıslanma durumuna ilişkin herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Soğuk hava, hasta olma riski ve yanımızda uygun ekipman bulunmaması nedeniyle 2 kişi derse katılamadı ve bu kişiler için hizmet hiç ifa edilmedi. Buna rağmen tüm ücret alınmış olması, tüketici olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ifa edilmeyen hizmetin bedelinin iade edilmesi gerekirken 2 kişi için talep ettiğimiz 2.300 TL’lik iade konusunda da tarafımıza herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca hizmete ilişkin fatura veya fiş düzenlenmesi yönündeki talebimiz de karşılanmadı.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme, ifa edilmeyen hizmet için iade yapılmaması ve belge düzenlenmemesi nedeniyle yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. İfa edilmeyen 2 kişilik hizmet bedeli olan 2.300 TL’nin yasal yükümlülükler çerçevesinde tarafımıza iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.