to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
29.09.2026 tarihinde Clsema / clstil üzerinden toplam 4.488,00 TL’lik, iki adet trençkot siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıma tek çekim olarak gerçekleştirdim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram CL29140849’dur.
Firma en başından beri teslimat süreciyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapmıyor, sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor. Başta sadece 1 haftalık gecikme olacağı söylendi, daha sonra ürünlerin kimi zaman dikimde, kimi zaman kargoda, kimi zaman da teslim edilmek üzere olduğu belirtilerek süreç uzatıldı. Her seferinde farklı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Ürünle ilgili biz soru sormadığımız sürece de firma herhangi bir bilgilendirme yapmıyor.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana en son 28.10.2026 Çarşamba günü teslimat yapılacağı söylendi ancak bu tarih de geçtiği halde yine teslimat yapılmadı. Bu haftaya kadar teslimat yapılmazsa para iadesi istediğimi açıkça belirttim fakat bu konuda da bir dönüş yapılacağını düşünmüyorum.
Yaşadığım bu süreç, sürekli değişen ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle 4.488,00 TL tutarındaki ödemenin, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartıma tek çekim olarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
