to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
18.10.2026 tarihinde saat 18:45 sularında clsstil internet sitesi üzerinden Color trençkot isimli ürünü standart beden ve siyah renk olarak, kimseyle iletişime geçmeden normal internet alışverişi şeklinde sipariş verdim. Siparişim 21.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime geçer geçmez, yaklaşık 10 dakika içinde firmayla iletişime geçtim, ürünler hâlâ paketli ve kullanılmamış durumdaydı.
Ürünün kumaşı sitedeki görselle ve beklediğim trençkot yapısıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor, resmen ince bir yağmurluk gibi bir ürün gönderilmiş. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi firmaya belirttim ancak iade prosedürlerinin olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Gerekçe olarak da ürünün benim siparişim üzerine kesim ve dikime girdiğini söylediler.
Ben hiçbir şekilde özel ölçü vermedim, ürün benim üzerime özel dikilmedi, standart beden olarak sipariş verdim. Ayrıca benim özel isteğim doğrultusunda kesilip dikildiğini iddia ederlerken, nasıl oluyor da aynı üründe değişim yapabileceklerini kabul ediyorlar, bu durum kendi söylemleriyle de çelişiyor. Ben ürünle ilgili renk, boyut ya da başka bir özellikle alakalı özel bir talepte bulunmadım, sadece sitede sunulan siyah renk ve standart bedeni seçerek sipariş verdim.
Bu alışveriş için kargo dahil toplam 2.595,87 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım. Ürünün kumaşı ve nitelikleri ilan edilenden farklı olduğu ve mesafeli satış kapsamında normal bir internet alışverişi yaptığımdan, firmanın “iade yok, sadece değişim var” şeklindeki gerekçesini kabul etmiyorum. Cl29828551 numaralı siparişime konu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
