Değişim Süreci Gecikmesi Ve WhatsApp'ta Kaba İletişim

Clstil’den yaptığım alışverişte istediğim ürün elime ulaştı ancak beden olarak bol geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürünü 11.06.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo 13.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Yaklaşık bir haftadır değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bugün WhatsApp üzerinden clstil ile iletişime geçip kargomun durumu hakkında bilgi sormak istedim. Ancak görüştüğüm yetkilinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı, üslubu hakarete varan bir şekildeydi. Bu konuşmaların ekran görüntülerini de aldım.

Ben bu süreçte asıl olarak değişim talebimin dışında, müşteriye karşı kullanılan iletişim dilinin düzeltilmesini ve WhatsApp üzerinden müşterilere daha saygılı, nezaket kurallarına uygun bir üslupla yaklaşılmasını talep ediyorum. Cl23937247 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.