Clstil Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Clsstil isimli butik hesabından gömlek siparişi verdim. 24.12.2025 tarihinde elime ulaşan ürün yanlış çıktı ve ürünü zorla geri göndererek doğru ürünün yollanmasını talep ettim. Buna rağmen tekrar yanlış ve üstelik etiketsiz bir ürün gönderildi.

Bu sipariş için toplam 1.000 TL ödeme yaptım, bugün de firmanın hatası olmasına rağmen kargo ücreti olarak ayrıca 100 TL ödemek zorunda kaldım. Yani iki kez yanlış ve son gönderimde etiketsiz ürün almama rağmen hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur edildim.

Firma ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak düzgün bir geri dönüş ve çözüm sunulmadı. Adım Esma Meydanlı olup bu siparişe ilişkin tüm bilgilerin mesajlaşma kayıtlarında yer aldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Clsstil’den, ödediğim 1.000 TL ürün bedelinin ve 100 TL kargo ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Cls Stil isimli butikten 17 Aralık’ta antrasit renk gömlek siparişi verdim. 26 Aralık’ta elime ulaşan ürün ise lacivert renkteydi, yani yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine butik ile iletişime geçip durumu bildirdim ve değişim için ürünü geri göndermemi istediler. 30 Aralık’ta ürünü iade/değişim için, bana verilen iade kodunu kullanarak kargo ile geri gönderdim.

Aradan 32 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de mevcut durumla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç ve kısa cevaplar veriliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor, şu an ne ürünüm ne de param var.

Ben, sipariş verdiğim antrasit gömleğin bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapabilmeleri için sipariş iade kodumu da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum.