Clstil Tesettür Mağazasından Beden Uymayan Ürünlerin İadesi Reddedildi

Clstil adlı tesettür firmasının Instagram mağazasından üç parça ürün satın aldım; bir takım, bir elbise ve bir de ceket aldım. Ürünler bana cumartesi günü teslim edildi ancak bedenleri üzerime hiç uymadı.

Bugün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, sipariş sırasında onayladığım sözleşmede “iade yoktur” ibaresi bulunduğu, ürünlerin kusursuz teslim edildiği ve bu nedenle yasal olarak iade yapılamayacağı yönünde uzun bir metin gönderildi. “İade yoktur” ifadesini ben sipariş sırasında özellikle görmedim, bu ibareyi ilk kez bu mesajla öğrenmiş oldum.

Kredi kartıyla yaklaşık 5000 TL üzeri ödeme yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram CL18454495’tir. Bedenleri uymayan bu ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İadenin keyfi olarak engellenmemesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.