Aldığım Trençkotlarda Sürekli Boya Dökülmesi Yaşadım Çözüm Yerine Mağdur Edildim

11 Ekim’de clstil.com üzerinden Clsema markasına ait bir trençkot satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi 1 hafta olarak belirtilmişti, ancak ürünüm 20 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra boyasında dökülmeler olduğunu fark ettim ve bunu Clsema’nın Instagram sayfası üzerinden kendilerine kanıtlı şekilde ilettim. Buna rağmen, böyle bir sorun olamayacağını söylediler. Israrla görselleri gönderdim, ardından ürünü incelemeleri için geri göndermemi istediler ve içine açıklamalı bir not eklememi talep ettiler. Notumda, tekrar değişim istemediğimi ve aynı sorunu yaşamak istemediğimi açıkça belirttim.

Ürün yaklaşık bir hafta incelemede kaldıktan sonra bana yeni bir trençkotun kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Ancak yeni gelen ürünü açar açmaz bu üründe de deformasyonlar ve boya dökülmeleri olduğunu gördüm. Yine kanıtlı şekilde durumu Instagram üzerinden ilettim, fakat bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tüm bu süreçte sipariş ve fatura bilgilerimi de ilettim. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. İki kez aynı problemi yaşamış olmama rağmen çözüm sunulmadı. Artık tekrar değişim istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.