Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim, Haklarım Engelleniyor!

30 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Clothes Box satıcısından bir pijama satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak bugün iade talebimin, “ürünün mukavva karton içerisinden çıkmadığı” ve eksik ürün/aksesuar olduğu gerekçeleriyle reddedildiğini öğrendim.

Üründe herhangi bir kullanım izi, deformasyon veya kusur bulunmamaktadır. Ürün yalnızca deneme amaçlı açılmış ve iade koşullarına uygun şekilde, tarafıma ulaştığı haliyle geri gönderilmiştir. Trendyol’un eksik ürün/aksesuar bahanesini öne sürmesi gerçeği yansıtmamaktadır; ürün bana nasıl geldiyse aynı şekilde iade edilmiştir. Bu gerekçenin kullanılması tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olup kabul edilemez.

10743875180 numaralı siparişime ait ürünün iade talebinin, bu hatalı gerekçelerle reddedilmesini adil ve hukuka uygun bulmuyorum. 14 günlük cayma hakkım kapsamında yapılan bu iade talebinin, şekli bir bahane ile engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu sebeplerle Trendyol’dan, 10743875180 numaralı siparişime ait iade talebimin yeniden, objektif ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve iademin ivedilikle kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı gerekçelerle iade talebimin bir kez daha haksız şekilde reddedilmesi halinde, 14 günlük cayma hakkımın engellenmesi ve bedelin iade edilmemesi nedeniyle CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.

Trendyol’un bu yanlış uygulamayı derhal düzelterek yaşanan mağduriyeti gidermesini bekliyorum.