Boş Kutu Şoku: Trendyol Siparişim Eksik Geldi, Mağdur Edildim!

Trendyol’dan sipariş verdiğim ürün kutunun içinden çıkmadı!

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün elime ulaştı ancak kargo kutusunu açtığımda içi boştaydı. Kutu üzerinde herhangi bir yırtık, deformasyon veya hasar yoktu. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün eksiksiz gönderildiği belirtildi ve yardımcı olunmadı.

Ben ürünü teslim almadım, sadece boş bir kutu geldi. Açıkça ortada bir hata veya kargo sırasında bir sorun var. Ürünü ya eksik gönderdiniz ya da taşıma sırasında kayboldu, fakat mağdur olan ben oldum.

Kargo paketinde yırtık yoksa sorumluluk Trendyol ve satıcıya aittir. Bu durumun derhal incelenmesini ve ürünümün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.