to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kulaklıkta Çift Dokunma Arama Özelliği Çalışmıyor, İade Süreci Gecikiyor
Clippiq markasının kendi internet sitesi üzerinden 30.03.2026 tarihinde satın aldığım Clippiq LP2 model kablosuz kulaklık tarafıma teslim edildikten sonra kullanmaya başladım. Ürünün kullanma kılavuzunda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen çift dokunma ile arama cevaplama özelliği çalışmamakta, bu nedenle ürün vaat edilen özellikleri taşımadığından ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Ürünün bedelini kredi kartı ile 2.699,00 TL olarak ödemiş bulunmaktayım.
Satıcı firmanın yönlendirmesi doğrultusunda ürünü, tarafıma verilen kargo kodu ile 03.04.2026 tarihinde geri gönderdim ve kargo firması tarafından ürünün teslim edildiğine dair kayıtlar tarafımda mevcuttur. Bu aşamadan sonra ürünün satıcıya ulaşmaması veya sürecin gecikmesi benim sorumluluğumda değildir. Buna rağmen firma, iade veya değişim sürecini 1–2 hafta gibi belirsiz sürelerle sürekli ötelemekte ve net bir çözüm sunmamaktadır.
Clippiq müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili somut bir adım atılmadığını, yalnızca oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildiğini görmekteyim. Ayıplı ürün nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım gereği, üründe yaşanan bu arıza için iade veya değişim talebimin makul süre içinde ve ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ayıplı ürün ile ilgili hala tarafıma bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Markadan ürün alırken bu yazılanları mutlaka göz önüne alın.
Ürün ile ilgili hala hiçbir gelişme yok. Ürün yenisi yollanmadı, para iadesi yapılmadı ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Aramalarımı açmıyorlar ve mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Resmen kandırıldığımızı düşünüyorum.
