Arızalı Kulaklık İade Edilemiyor, Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Clippiq’in kendi internet sitesinden LP2 Clip-On Earbuds model kulaklığı yaklaşık 3 gün önce kredi kartı ile 2.564,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün, 24.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Jelatinli şekilde geldiği için ürünü denemek amacıyla jelatinini açtım ve telefonuma bağladım. Ancak kulaklıkla arama yaptığımda karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor, buna karşın benim sesim karşı tarafa gayet net gidiyor.

Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen iade etmek istediğimde, sitedeki iade politikasında hijyen ürünü olduğundan iade olmaz şeklinde bir ibare ile karşılaşıyorum. Jelatini hiç açmadan bu kulaklığın çalışıp çalışmadığını test etmem zaten mümkün değildi. Buna ek olarak sitelerinde net, kolay bir iade menüsü de bulunmuyor, iade için WhatsApp üzerinden yazmamız gerektiği belirtiliyor.

Ben de WhatsApp hattından durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İlk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için “hijyen ürünü” bahanesiyle iade almamalarını kabul etmiyorum. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu kulaklığın ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.