Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Clippiq firmasının kendi internet sitesi üzerinden “klips tasarımlı kulaklık” ürünü için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 21950’dir. Siparişin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünün kargoya verildiğine dair hiçbir bildirim almadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetleri numarasına kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar ya kapalı çalıyor ya da direkt meşgule düşüyor. WhatsApp hattına attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmanın Instagram hesabında “1 saat içinde dönüş yapılır” ibaresi yer almasına rağmen Instagram mesajları kapalı olduğu için bu kanaldan da iletişim kurulamamaktadır.

Ürünü iptal etmek istediğimi ilettiğimde siparişin “hazırlık sürecinde” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak ürün henüz kargoya dahi verilmemiştir ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm süreç boyunca firma tarafından bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılamaz bir tutum sergilenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam aracılığıyla chargeback süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.