Teslim Edilmeyen Sipariş, Açıklamasız İptal Ve Mağduriyet

1 hafta önce bir ürün siparişi verdim. Fiyat 1750 TL’den %25 indirimle aldığım ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün iptale düştü bilgisi verildi. Tekrar sipariş etmek istediğimde ne indirim var ne ürün hediyesi; hem indirim olarak mağdur edildim hem de bu mağduriyet üzerine habersiz bırakıldım. Bu kadar köklü bir firmanın bu şekilde kötü bir hizmet vermesi çok üzücü.
Ürün iptal ediliyor, herhangi bir sebep yok. Olmayan sebeple ise bir açıklama dahi paylaşılmıyor.
İptal gerekçesi ve müşteri bilgilendirmesi yapılmamasının bir açıklamasını tarafıma bekliyorum.