to read complaints and reviews, or file yours.Clinic Expert Garanti Belgeli Sakal Ekimi Sonrası Orantısız Sonuç Ve Düzeltme Talebi
Clinic Expert’te 05.03.2025 tarihinde yaklaşık 57 bin tl ödeyerek sakal ekimi yaptırdım. İşlem sonrası sakal bölgemde ciddi orantısızlıklar oluştu; bazı yerlerde hiç sakal çıkmazken, diğer bölgeler daha yoğun kaldı ve görüntü olarak son derece rahatsız edici bir sonuç ortaya çıktı.
İşlem öncesinde ve sonrasında bana İngilizce hazırlanmış, işlemin garantili olduğunu belirten bir belge verildi. Bu belgede, herhangi bir sorun olması durumunda sadece otel masraflarının müşteriye ait olacağı, işlemin ise garanti kapsamında olduğu yazıyordu. Sorunları yaşadıktan sonra kendilerini aradığımda, başta düzeltme işlemi yapılacağı söylenmesine rağmen daha sonra telefonlara bakmamaya başladılar, “müşteri temsilciniz değişti” denilerek ilgisiz ve alakasız birine yönlendirildim ve baştan savıldım.
Son görüşmelerimde ise “yapacak bir şey yok, bize göre normal” denilerek, hem verilen garanti hem de daha önceki yazışmalarda ve konuşmalarda verilen sözler tamamen görmezden gelindi. Ortada hem estetik açıdan mağduriyetim hem de güven kaybı söz konusu.
Clinic Expert’in, bana verdikleri garanti belgesi ve daha önceki konuşmalarda ifade ettikleri şekilde, ekim yapılan sakal bölgesinde söz verdikleri düzeltme işlemini ücretsiz ve eksiksiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yazışmalar, konuşmalar ve garanti belgesiyle birlikte yasal yollara başvuracağımı ve haklarımı mahkeme üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Clinick Expert saç ekim merkezinde 05.03.2025 tarihinde sakal ekimi yaptırdım. İşlem öncesinde ve sonrasında bana yüzde yüz çıkma garantisi verildi, hatta buna dair İngilizce hazırlanmış resmi bir belge de imzalatıldı. Toplamda 50.000 TL işlem ücreti, ekim sonrası kullanmam gerektiği söylenen ilaçlar için de yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım.
Daha ilk günlerden itibaren bazı bölgelerde bariz şekilde hatalı ve dengesiz ekim olduğunu fark ettim. Buna rağmen merkezdeki yetkililer, ilk kez böyle bir işlem yaptırdığım için benim endişelerimi tecrübesizlik olarak görüp, “Zamanla düzelir, iyileşme süreci 1 yıl, eğer düzelmezse düzeltiriz” şeklinde beni beklemeye yönlendirdiler. Özellikle sakal ekimini yapan İ*** T***’e durumu defalarca iletmeme rağmen, sanki hatayı ben yapmışım gibi “AA ne yapmışsın” tarzında cevaplar aldım.
Verilen 1 yıllık süreç dolduğunda, ekim yapılan bölgelerdeki hatalar ve boşluklar düzelmedi, yani baştan beri fark ettiğim sorunlar aynen devam etti. Buna rağmen bu defa da sorunun kullanıcı hatası olduğu, düzeltme gerekiyorsa masrafların bana ait olacağı gibi ifadelerle karşılaştım ve problemimle ilgilenilmedi. Başta yazılı olarak verilen yüzde yüz çıkma garantisi ve “düzelmezse düzeltiriz” taahhütleri, iş sorun çözüme gelince tamamen görmezden gelindi.
Özetle, hem yüksek meblağlar ödememe hem de yazılı garanti verilmesine rağmen, hatalı sakal ekimi sonucu memnuniyetsizlik yaşamaktayım ve mağdur ediliyorum. Yapılan hatalı ekimin, bana ek bir ücret yansıtılmadan, profesyonel şekilde düzeltilmesini ve verilen garantinin arkasında durulmasını talep ediyorum.
