Clinic Expert’te Saç Ekimi Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Taleplerim Karşılanmadı

2020 yılı Kasım ayında İstanbul’daki Clinic Expert şubesinde, yaklaşık 5 bin tl ödeyerek kartla saç ekimi yaptırdım. İşlem öncesinde, sadece tamamen dökülen bölgelere ekim yapılacağı, saçımın seyrek olduğu bölgelere ise ekim yapılamayacağı özellikle ifade edildi. O dönem bu bilginin doğru olduğuna inanmıştım; ancak zaman içinde seyrek bölgelere hiç ekim yapılmadığını fark edince, bu bilginin ticari amaçla verildiğini düşündüm.

Durumu fark ettiğimde yeniden Clinic Expert’e başvurdum. Bana ekim öncesi ve sonrası fotoğraflarımın ellerinde olduğunu ve garanti belgesi verdiklerini söylemişlerdi; fakat daha sonra sisteme erişemediklerini, fotoğrafları "sistem sorunu" nedeniyle göremediklerini belirttiler. Seyrek bölgelere ilk ekimde bilerek işlem yapılmadığını, bu bölgeler tamamen döküldüğünde benden yeniden ücret talep etmeyi planladıklarını düşündürüyor.

Ayrıca donör bölge olarak kullanılan ense kısmımda çok derin boşluklar oluştu ve oldukça kötü bir görüntü meydana geldi. Bu durumla ilgili kliniğe tekrar başvurduğumda, şikayetimi ciddiye almak yerine beni adeta geçiştirip yeniden saç ekimi için benden 45 bin tl talep ettiler. Yaklaşık 2 ay önce yaptığım bu başvuru sonrası, hem maddi kaybım hem de yaşadığım fiziksel ve psikolojik rahatsızlık sebebiyle bu kliniği tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım.

Clinic Expert’ten, ilk ekimde bilerek ekim yapılmadığını düşündüğüm seyrek bölgelere ücretsiz olarak ekim yapılmasını ve donör bölgesindeki kötü görüntü için de kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve başka hastaların benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.