Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Cevap Gelmedi

28 Haziran tarihinde Climbolic.com üzerinden 6a41859ea5018 referans numaralı siparişimle 4 adet outdoor pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 11.800 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Balıkesir olmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın siparişim hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için web sitelerinde yer alan WhatsApp hattına yazdım ancak mesajlar iletilmedi. Aynı numarayı telefonla aradığımda ise hat sürekli kapalı çalıyor. Site üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu ilettim ve e-posta da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve siparişimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor olmam sebebiyle artık mağdur durumdayım ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı, bu süreçten şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.