17 Haziran’da Trabzon’daki Toyzz Shop mağazasından aldığım Clementoni Robomaker Start setinin motorlarından biri arızalı çıktı ve ürünü hiç kullanamadım. Satın alma sonrası önce Toyzz Shop ile iletişime geçtim, onlar da beni Clementoni’ye yönlendirdiler. Yaklaşık 2 aydır Clementoni ile e-posta yoluyla görüşüyorum. Her seferinde yeni motorun ellerinde olmadığını, İtalya’dan 15-20 gün içinde geleceğini ve bana gönderileceğini söylediler. Ancak 2 aydır sürekli oyalandım ve yeni motor hâlâ elime ulaşmadı. Görüşmelerde Clementoni tarafından bana 1496264 başvuru numarası iletilmişti. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Ürünümü hiç kullanamamış olmam ve uzun süredir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yeni motorun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar