to read complaints and reviews, or file yours.Clementoni Robot'un Arızalı Parçası Ve Yetersiz Destek
Yılbaşında hediye olarak gelen Clementoni airo Robot'un servo motorlarından 1 tanesi problemli çıktı. Konuyu destek birimine "1465601 talep numarası" ile 02 Ocak 2025 tarihinde ilettim. Parçanın yurt dışından geleceğini ve 16 Ocak 2025'te kargoya verildiğini içeren mail aldım. Sabırla bekledim ancak parça gelmeyince yine mail ile bilgi talep ettim ancak ne hikmetse gönderdiğim maillere artık cevap alamıyorum.
Robotun montajı çok zor, vaat edildiği gibi Yapay Zeka yeteneği yok. Çocuklar heves ettiği için bu konuları kabullendik ancak servo motor gibi basit bir arızalı bir parça konusunda destek olamıyorsa markanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamak gerekir.
Şu ana kadarki tecrübeme dayanarak bu tarz ürünler için Clementoni iyi bir tercih değil diyebilirim.
Ürün hediye olduğundan ve montajını kendimiz yaptığımız için iade ile uğraşmak istememiştim ancak bu ilgisizlik karşısında bu sürece gireceğim anlaşılan.
Eğer marka ilgilileri bu durumu telafi etmek isterlerse benimle iletişime geçsinler, çünkü ben artık peşlerinden koşmayacağım.
Çok fazla e-posta yazışması sonrasında parçayı getirtemiyoruz doküman paylaşırsanız iade sürecini gerçekleştirelim gibi bir şeyler yazdılar. Onlardan sonuç alana kadar Toyzz Shop ile iade konusunu hallettiğim için bu sefer de ben onları dikkate almadım. Bir daha bu markaya bulaşmam.
Sette 4 adet servo motor var. Ben arızalı 1 adedi bildirmiştim. Robotu Toyzz Shopun olumlu yaklaşımı sonrası iade ettikten sonra parçalar elime ulaştı. Yurt dışından geldiği için geç ulaştığını değerlendiriyorum. Ancak bu Türkiye tarafının ilgisizliğini ortadana kaldırmaz. Yetersiz süreç yönetimleri nedeniyle marka hakkındaki görüşüm hala olumsuz.
