Toyzz Shop Mağazası Ve Lego Markası Eksik Poşetin Temin Edilmemesi

3 Mart tarihinde Toyzz Shop mağazasından Gabby Lego evi oyuncağını aldım. Ertesi gün paketi açtığımızda 9 poşetten oluşan Lego poşetlerinden bir numaralı poşetin eksik, altı numaralı poşetin iki tane olduğunu gördüm. Poşetleri hiç açmadan eksik parça temini için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları paket kutusu açıldığı için değişim ya da parça temini yapamayacaklarını, Lego firmasına e-posta atmam gerektiğini söylediler. Lego firmasına e-posta attım. Fotoğraflarla eksik poşetin çıktığını belgeledim. Dönüş sağladılar ve 8-10 iş günü içerisinde eksik parçaların elime ulaşacağını söylediler. Ancak iki hafta geçmesine rağmen poşet hala elime geçmedi. İki kez Lego müşteri hizmetleriyle görüştüm. Parçaların gümrükte takılı kaldığını söylediler. Ayrıca gümrükten geçirme ücreti talep ettiler. Kutu değişimi yapmayan Toyzz Shop mağazasından ve sattığı hatalı kutunun telafisini yapamayan Lego firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.