Türk Telekom’da Yetkisiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Haksız Tahsilat

Türk Telekom mobil hattıma normalde 275 TL civarında fatura gelirken, son faturamda 621 TL yansıtıldığını gördüm. İncelediğimde, 319 TL tutarında Clearmind isimli bir abonelik ücreti bulunduğunu fark ettim. Bu abonelik kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde alınmış bir hizmet değildir.

Çamaşır makinemiz bozulduğu için Bosch firmasını aradım ve bana önce kısa bir video linki göndereceklerini, videoyu izleyerek sorunu kendimin çözebileceğini söylediler. Telefonuma gelen linke tıkladım, ancak bu link meğer Türk Telekom üzerinden Clearmind adlı bir servise aitmiş ve sadece linke tıklamamla birlikte otomatik olarak abonelik başlatılmış. Bu bir link tuzağıdır ve açık rızam olmadan, onay vermeden başlatılan bir aboneliktir.

Bu durumu 8 Ekim 2026 saat 13:36 civarında fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini istedim. Görüşmede aboneliğin iptal edildiği ve benden herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 22/10/2026 tarihli faturamda Clearmind abonelik ücreti olarak 319 TL tahsil edildiğini gördüm.

Sonrasında Türk Telekom’u defalarca aradım, her seferinde iptal edeceklerini ve ücret iadesi için kayıt oluşturduklarını ilettiler. Bugün tekrar aradığımda ise artık böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip, 0850 333 36 63 numaralı telefonu aramamı istediler. Bu numarayı aradım ancak kimse telefona cevap vermedi, muhatap bulamadım.

Ayrıca sözde gelen SMS’teki kodu girince buna rıza vermiş sayıldığım söyleniyor; ancak bunun Clearmind aboneliği için bir onay olduğunu, böyle bir ücretlendirme yapılacağını ve linke tıklamanın ya da kodu girmenin bir “abonelik” anlamına geldiğini bilmiyordum, bu konuda hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı.

Açık rızam dışında, link tuzağı ile hattıma tanımlanan bu Clearmind aboneliği ve Türk Telekom’un önce “ücret alınmayacak” deyip sonrasında faturaya yansıtması nedeniyle, hem Türk Telekom’dan hem de Clearmind firmasından şikayetçiyim. Haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tamamen engellenmesini talep ediyorum.