Türk Telekom'da İstemeden Açılan Clearmind Aboneliği İçin 319 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattı üzerinden eşimin telefonundan bir PDF dosyası indirmek isterken, yanlış bir yönlendirme sonucu Clearmind isimli bir uygulama/servis eşimin telefonundan (544*****63) istem dışı olarak tanımlandı. Hiçbir şekilde bilinçli onay vermememe rağmen sistem, sanki isteyerek üye olmuşum gibi işlem yapmış.

Durumu fark eder etmez, aynı gün içinde, 25.10.2026 tarihindeyaklaşık 10 dakika gibi çok kısa bir süre sonra Clearmind aboneliğini iptal ettim. Buna rağmen bu kadar kısa ve tamamen istemeden gerçekleşen bir kullanım için 319 TL tutarında bedelin gelecek faturama yansıtılacağını öğrendim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, üyeliğin yanlışlıkla açıldığını ve çok kısa sürede iptal edildiğini belirterek bu ücretin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iade talebimin reddedildiği ifade edildi.

Kırıkkale’de kullanılan hattım için, henüz kesilmemiş olan faturama yansıtılacağı söylenen 319 TL’lik Clearmind abonelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. İstemeden aktifleşen bu servisin ücretinin tamamen silinmesini istiyorum.