Clearmind Meditation Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Açılan Servisin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bir PDF dosyası indirmek isterken, yanlış bir yönlendirme sonucu Clearmind isimli uygulama/servis hatalı şekilde aktifleşti. Bunu bilinçli bir şekilde onaylamadığım halde, sanki isteyerek üye olmuşum gibi işlem yapılmış.

Durumu fark eder etmez, nasıl iptal edebileceğimi araştırdım ve aynı gün, 19’unda, yaklaşık 10 dakika içinde Clearmind aboneliğini iptal ettim. Buna rağmen, bu çok kısa süreli ve istemeden gerçekleşen kullanım için 319 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı.

Telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, üyeliğin yanlışlıkla ve çok kısa sürede iptal edildiğini iletip ücret iadesi talep ettim. Ancak buna rağmen iade talebim reddedildi.

Onayım dışında açıldığını düşündüğüm ve aynı gün içinde iptal ettiğim bu Clearmind aboneliğine ait 319 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, haksız bir kazanç oluşturan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.