Türk Telekom’un Yetkisiz Mobil Ödeme Ücretine İade Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamda 24.05.2026 ve 24.06.2026 tarihlerinde iki ay üst üste “3480 mobil ödeme clearmind” adı altında her ay 279 TL olmak üzere toplam 558 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servisle ilgili herhangi bir üyelik başvurum ya da onayladığım bir işlem olmadığı halde hattımdan ücret alınmıştır.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece mobil ödemeyi iptal edebileceklerini, bu ödemeleri iptal ya da iade edemeyeceklerini, bunun için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. 26.06.2026 tarihinden itibaren bu numarayı defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Ayrıca 3480 numarasına üyelik iptali için SMS gönderdim, “üyeliğiniz yok” şeklinde cevap gelmesine rağmen faturama ücret yansımaya devam etti. Türk Telekom üzerinden mobil ödemeyi tamamen iptal ettirdim fakat haksız alınan ücretler için çözüm sağlanmadı.

Onayım olmadan başlatılan bu işlemler sonucunda hattımdan kesilen 279 TL’lik iki aylık toplam 558 TL’lik tutarın eksiksiz iadesini ve bu haksız aboneliğin/işlemin tamamen sona erdirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlendirmelerin hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.