İzin Alınmadan Açılan Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Fatura Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında Clearmind adlı bir uygulamaya abonelik açılarak 319 TL kullanım ücreti yansıtılmış ve bu yüzden faturam 850 TL’nin üzerine çıkmıştır. Bu durumun tamamen yanlışlıkla yapılan bir dokunma ile otomatik abonelik açılması sonucu gerçekleşmesi, hiçbir açık onay almadan ücret kesilmesi benim açımdan resmen haksız kazanç niteliğindedir.

Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen hâlâ bu şekilde bir sistemin devam etmesi ve müşterilerin bu yolla mağdur edilmesi kabul edilemez. Ücret 21 Ağustos günü tek seferde kesilmiş, ben de 22 Ağustos’ta gelen mesajlardan fark edip hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen bir günlük kullanım için 319 TL gibi fahiş bir bedelin faturama yansıtılmasını asla kabul etmiyorum.

Hattımın fatura kesim tarihi 26 Ağustos olup, bu döneme ait faturama 319 TL’lik Clearmind kaynaklı kullanım ücretinin yansıtılmamasını, bu haksız kesintinin tamamen iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait müşteri bilgilerim sisteminizde 3488 ile biten kayıt üzerinden görülebilmektedir.