İzinsiz 3480 Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Tahsilatı İtirazı

27 Ağustos günü telefonumdan bir PDF dosyasını açmaya çalışırken aniden ekranda şifre girmemi isteyen bir alan çıktı. Aynı anda mesaj kutumun üst kısmında da bir şifre göründü. Bunun PDF ile ilgili olduğunu düşünerek bu şifreyi girdim. PDF yine açılmayınca bir yanlışlık olduğunu düşünüp tüm sekmeleri kapattım. Bu esnada hattım üzerinden 3480 Clearmind isimli servise iznim ve onayım olmadan abonelik yapılmış, ancak o anda bunu fark etmedim.

Gece saat 23.00 civarında mesajlarımı kontrol ettiğimde, bir ay boyunca hizmet kullanacağım ve 319 TL ücret yansıtılacağına dair mesajları gördüm. Hemen ardından bu aboneliği iptal ettim. Buna rağmen hattıma 319 TL ücret çıkarıldığını öğrendim ve bu durumun tamamen iradem dışında gerçekleşen, yanıltmaya dayalı bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Saatlerce uğraştıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu ücreti mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Hem iznim olmadan yapılan abonelik hem de bu kadar önemli bir konuda muhataba ulaşmanın bu denli zor olması benim için ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

3480 Clearmind servisine yapılan bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini, 319 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür servislerin, müşterinin açık ve bilinçli onayı olmadan abonelik başlatamayacağı şekilde engellenmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için Türk Telekom ve ilgili servisten özür bekliyorum. Benim onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.