Clearmind Aboneliği İçin Yanıltıcı Onay Süreci Ve 319 TL İadesi Talebi

Yeni aldığımız tak çalıştır internetin kurulumunu yaparken, mobil hattımı kullanarak QR kod ile internete bağlanmak istedim. Bu işlem sırasında hattıma bir onay kodu geldi, ben de bunun internete bağlanma için gerekli bir doğrulama kodu olduğunu zannederek onayladım. Hemen ardından Clearmind isimli abonelik servisine 319 TL karşılığında abone olduğuma dair bir SMS aldım. Bu aboneliği hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek başlatmadım, sadece internet bağlantısı için zorunlu bir işlem sanarak onay verdim.

Abonelik 20 Ekim öğleden sonra 55* 1** 3*9* numaralı hattım üzerinden başlatıldı ve 319 TL tutarındaki ücret bu ayki faturama yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Clearmind aboneliğini hemen iptal ettim. Bugün faturamı kontrol ettiğimde ücreti görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak onay verdiğim söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Yanlış yönlendirme ile, kullanıcıyı yanıltan bir onay süreci üzerinden ücretlendirme yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Clearmind aboneliğinin, tarafımdan bilinçli olarak başlatılmadığının dikkate alınmasını, hattıma yansıtılan 319 TL’nin iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı abonelik işlemlerinin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.